Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 18 Haziran 2026 – Sürüm 1.0.0

1. Giriş ve Kapsam

Bu Gizlilik Politikası, OrderUs ("Platform", "Uygulama", "Biz") mobil uygulamalarımızı (iOS ve Android) ve web sitemizi kullanan sakinler, yöneticiler ve çalışanlar ("Kullanıcı", "Siz") için kişisel verilerin nasıl toplandığını, işlendiğini ve korunduğunu açıklamaktadır.

OrderUs olarak kişisel verilerinizin gizliliğine ve güvenliğine büyük önem veriyoruz. Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili uluslararası standartlar doğrultusunda işlenmektedir.

2. Toplanan Veriler

Uygulamamızı kullanırken aşağıdaki kategorilerdeki verileri toplayabiliriz:

  • Kimlik ve İletişim Bilgileri: Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası.
  • Mülk ve Yaşam Alanı Bilgileri: Yönetilen site adı, blok adı, daire numarası ve sakinlik rolü (malik/kiracı).
  • İşlem Verileri: Aidat ödemeleri, teknik servis talepleri, sipariş geçmişi ve Ordi AI asistanıyla gerçekleştirilen chat yazışmaları.
  • Cihaz ve Bağlantı Bilgileri: IP adresi, cihaz modeli, işletim sistemi sürümü ve push bildirim belirteçleri (tokens).

3. Veri İşleme Amaçları

Topladığımız veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:

  • Site ve apartman yönetimi hizmetlerinin (aidat takibi, duyurular, siparişler) kesintisiz sağlanması.
  • Kullanıcı doğrulama ve hesap güvenliğinin temin edilmesi.
  • Taleplerinizin ve şikayetlerinizin çözümlenmesi.
  • Ordi AI asistanı yardımıyla mülk yönetim süreçlerinizin otomatikleştirilmesi.
  • Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.

4. Mobil Cihaz İzinleri

Uygulamamızın tam işlevsellikle çalışabilmesi için cihazınızda aşağıdaki izinleri istemekteyiz:

  • Kamera İzni: Site ortak alanlarına giriş için kullanılan QR kodlarının taranması ve teknik servis taleplerinde fatura/fiş/hasar görsellerinin uygulamaya yüklenmesi amacıyla istenir. Görseller sunucularımıza yüklenmeden önce onayınıza sunulur.
  • Bildirim (Push Notification) İzni: Acil duyurular, fatura/aidat hatırlatmaları, paket teslimatları ve sipariş durum güncellemelerini anlık olarak iletmek için kullanılır. Ayarlar menüsünden dilediğiniz zaman kapatabilirsiniz.

5. Üçüncü Taraf Paylaşımları

OrderUs, kişisel verilerinizi üçüncü şahıslara satmaz veya kiralamaz. Verileriniz, yalnızca hizmet sağlayabilmemiz adına gerekli olan iş ortaklarımızla paylaşılabilir:

  • Bulut Depolama & Veritabanı: Verilerin güvenli saklanması amacıyla yüksek güvenlikli sunucu sağlayıcıları.
  • Ödeme Altyapıları: Aidat ödemelerinin güvenle tamamlanması için lisanslı ödeme geçidi (POS) entegrasyonları.
  • Push Bildirimleri: Firebase Cloud Messaging (FCM) altyapısı.

6. Hesap Silme ve Veri Kaldırma

Google Play Store ve Apple App Store kuralları gereği, hesabınızı ve ilişkili tüm verilerinizi dilediğiniz an silme hakkına sahipsiniz.

Hesabınızı silmek için iki yöntemi kullanabilirsiniz:

Yöntem 1: Uygulama İçi Hesap Silme

  1. OrderUs Mobil Uygulamasına giriş yapın.
  2. Profil ekranına gidin.
  3. Hesap Ayarları veya Güvenlik menüsünü açın.
  4. "Hesabımı Sil" butonuna tıklayarak işlemi onaylayın.

Yöntem 2: E-Posta ile Talep

Kayıtlı e-posta adresinizden ya da telefon numaranızdan info@orderus.com adresine bir e-posta göndererek hesabınızın ve tüm verilerinizin kalıcı olarak silinmesini talep edebilirsiniz. Talebiniz en geç 7 iş günü içerisinde işleme alınarak tamamlanacaktır.

Hesabınız silindiğinde kişisel verileriniz, profil bilgileriniz ve geçmiş sipariş kayıtlarınız sistemlerimizden kalıcı olarak silinir. Mali mevzuattan kaynaklanan yasal saklama yükümlülükleri saklıdır.

7. İletişim

Bu Gizlilik Politikası, KVKK haklarınız veya hesap silme işlemleriyle ilgili her türlü soru, öneri ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-Posta: info@orderus.com

Telefon: +90 (850) 123 45 67

Adres: Noventra Teknoloji A.Ş. İstanbul, Türkiye

Bizimle İletişime Geçin